家づくりのプロに聞きました!工務店社長にインタビュー

御嵩町で百余年にわたり建設業営むコーケツホームズさん。

“岐阜県一働きやすい会社”を目指して、社員さんや協力会社さんとone teamでお客様の喜ぶ家づくりをされています。

職場環境の改善や社員さんの仕事量の見直しに取り組まれた理由は…

社員満足=顧客満足。社員さんの満足がお客様の満足につながる

「顧客満足が先か社員満足が先かとよく言われますが、私は社員満足が先だと思います。
それは、社員を笑顔にすることがお客さんの笑顔につながるのだと考えるようになったからです。
お客様のために自分に何ができるのか一人一人が考え、行動し、結果お客様に喜んでいただければそれが社員さんの喜びややりがいに繋がるのだと思います。」

そこに確信を持てたのはあるお客様の一言だったそうです。

「引き渡しの時に、
『コーケツさんは家を売っているのではない。僕たちの夢を一緒にカタチにし、心地良く暮らせるお家を作ろうとしてくれた。』
と言ってくれました。
その言葉がすごく嬉しくて、私たちがやってきたことに間違いはなかったと実感しました。
“社員満足=顧客満足”。
お客様の気持ちに寄り添って共感することが家づくりには大切で、そのお客様の笑顔が社員のやりがいになるのです。」

丁寧な打ち合わせを通して厚い信頼関係も築かれ、後のクレームはほとんどないとのこと。

社員さんにはコーケツさんで家を建てたオーナーさんが多いというのも両者満足の証ですね。

お客様自身でカスタマイズできる、定額制注文住宅をスタート。

お客様の立場に立って家づくりをするという観点から、コーケツさんではこの1月から、定額制注文住宅“K’s Style”を始めました。

「2020年、大きな時代の変化がありました。時代は変わり、人々の暮らしも変わります。
そんな中でも、私たちの家づくりへの想いは変わりません。
“暮らしをとことん、愉しむ”という根っこはそのままに、時代の流れや成長に合わせて、その時々の暮らし方に染められるシンプルな家『K’s Style』をつくりました。
このシステムではベースを基に自由に間取りを決め、付随するアイテムを選択して家づくりを進めていきます。
例えて言うなら、車の購入のようにオプションを一つ一つ選んでく感覚です。」

漆喰壁や無垢の床材などもプランに含まれる質の高さへのこだわりも、コーケツホームズさんならではのプランですね。

最後に社長の家づくりに対する想いを伺いました。

好きを愉しむことを家づくりにも

「常日頃思うことは、豊かさとはものや利便性ではないということ。最新の高性能のものに囲まれた暮らしは便利だけど味気ない。    好きなものに囲まれて、自分たちらしく暮らしを愉しむ。それが日々の幸せや心の豊かさにつながると思います。
自分たちが居心地良く好きを愉しみ、そこでどう暮らしたいかを一緒に探していきましょう。」

明確なビジョンをお持ちの纐纈社長。お仕事がお忙しい中、近頃の目標は、この自然豊かな里山をマウンテンバイクで駆け巡ることだそう。

自分の好きなこと、やりたいことをとことん愉しむ。そんな時間をもつことで、心にも余裕ができ、志事もより顔晴れるのですね。
育ててもらった町のために何か自分たちにできることをと、御嵩町のまちづくりも視野に入れているそうです。

これからのコーケツホームズさんの展開が楽しみです。


ー会社DATA—

社名/コーケツホームズ(株式会社纐纈建設)

電話番号/0120-033-854/0574-67-1141

会社所在地/岐阜県可児郡御嵩町1760-1

施工対応エリア/岐阜市・各務原市・関市・美濃加茂市・可児市・加茂郡・御嵩町・ 多治見市・ 土岐市・瑞浪市・ 恵那市・中津川市


左、中)わざわざ手描きするパース。丁寧に描かれた温もりある未来予想図にはお客様も喜んでくれるそう。

右)漆喰壁への記念手形や壁のペンキ塗りなどを体験してもらうことで一緒に家づくりをしている気持ちを高めてもらう、そういう取り組みにも力を注いでいます。

スタッフのみなさん